Support
Une question, un bug, une suggestion ? On vous répond sous 24h.
Contactez-nous
Pour toute demande d'assistance, signalez-nous votre problème par email en précisant votre adresse de compte Apogea.
Envoyer un messageQuestions fréquentes
Comment ajouter un vin à ma cave ?
Depuis l'onglet Cave, appuyez sur le bouton + en bas à droite. Vous pouvez saisir les informations manuellement ou utiliser le scan d'étiquette.
Comment fonctionne le calcul d'apogée ?
Apogea calcule une période indicative d'apogée en fonction de l'appellation et du millésime renseignés. Ce sont des estimations basées sur des données générales — elles ne remplacent pas l'avis d'un expert œnologue.
Comment résilier mon abonnement Plus ?
Depuis l'application : Paramètres → Mon abonnement → Résilier. Vous pouvez aussi écrire à contact@apogea.wine. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Mes données sont-elles sauvegardées ?
Oui. Toutes vos données sont synchronisées en temps réel sur nos serveurs sécurisés (Supabase, hébergé en Europe). Vous pouvez accéder à votre cave depuis n'importe quel appareil avec le même compte.
Le scan d'étiquette ne fonctionne pas, que faire ?
Assurez-vous que l'application a accès à l'appareil photo (Réglages → Apogea → Caméra). Le scan fonctionne mieux avec un bon éclairage et une étiquette bien lisible. En cas de problème persistant, signalez-le à contact@apogea.wine.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'application : Paramètres → Supprimer mon compte. Vous pouvez aussi consulter la page dédiée. La suppression est définitive et irréversible.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
✉ contact@apogea.wine